Kundenzufriedenheit

Bestwerte für PIA ANTONIA Im Rahmen einer unabhängigen Kundinnen-Zufriedenheitsstudie, in der insgesamt 20 kleine und mittlere Modehandelsunternehmen untersucht wurden, landete die PIA ANTONIA-Gruppe in sämtlichen untersuchten Qualitätsbereichen im Spitzenfeld. Gesamtnote: 1,2.

Die österreichweite Studie eines renommierten Marktforschungsinstitutes interessierte sich im Einzelnen für:

1. Kompetenz und Niveau der Kundenberatung
2. Präsentation des Angebots in Auslage und Boutique
3. Werbetätigkeit bzw. Marken-Bildung
4. Bekanntheit des Anbieters
5. Vielfältigkeit des Angebotes
6. Kundenbindung („wie oft kaufen Sie hier?”)

Die Ergebnisse der Befragung von 120 repräsentativ ausgewählten Kundinnen sprechen eine klare Sprache:

• ANTONIA genießt als Marke eine weit über
  dem Durchschnitt liegende Bekanntheit.
• Mit der Marke verbinden die meisten Kundinnen
  die Begriffe „Trend-Mode, internationale Kollektionen,
  starke Werbetätigkeit, gute Präsentation in den Boutiquen.”
• In Sachen Kundenberatung rangiert PIA ANTONIA
  eindrucksvoll weit vor den meisten anderen
  untersuchten Unternehmen.

Die Stichworte „perfekte Beratung, gut ausgebildete Verkäuferinnen, sympathisch und kompetent” stehen ebenso in den Ergebnisbögen wie „man wird ernst genommen, die Verkäuferin hat sich intensiv mit mir beschäftigt,….”
„Für uns alle sind die Ergebnisse nicht nur sehr schmeichelhaft,
sondern auch Bestätigung, auf dem richtigen Weg zu sein”,
freut sich Geschäftsführerin Mira Dworschak und verspricht,
das hohe Niveau in Angebot und Beratung unbedingt beibehalten zu wollen.

Und wie ist Ihre Erfahrung mit PIA ANTONIA?
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